Última actualización: 27 de febrero de 2026
En Kachel.co, respetamos tu privacidad y protegemos tus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 (Régimen General de Protección de Datos Personales) y sus decretos reglamentarios en Colombia.
1. Responsable del Tratamiento
Kachel es el responsable del tratamiento de datos personales:
- Nombre comercial: Kachel
- Sitio web: https://kachel.co
- Teléfono/WhatsApp: 312 2537734
- Dirección: Cl 49 Sur, 45A – 300, Envigado, Antioquia, Colombia
- Correo electrónico: info@kachel.co
2. Datos Personales Recolectados
Recolectamos datos a través del formulario de contacto y herramientas de análisis:
Formulario de contacto:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Teléfono (WhatsApp)
- Ciudad/País
- Mensaje o consulta
Herramientas analíticas (automáticas):
- Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador
- Páginas visitadas, tiempo en sitio, clics
- Datos agregados/anónimos de navegación
3. Finalidades del Tratamiento
Utilizamos tus datos para:
- Responder consultas vía WhatsApp, email o teléfono
- Gestionar solicitudes comerciales y cotizaciones
- Enviar información sobre productos/servicios
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables
- Analizar comportamiento web (Clarity, GA4) para mejorar el sitio
4. Contacto vía WhatsApp
Al enviar tu número de teléfono:
- Autorizas contacto vía WhatsApp (texto, voz, archivos, enlaces)
- Aceptas comunicaciones comerciales (puedes optar-out respondiendo «STOP»)
- WhatsApp LLC procesa datos conforme a sus políticas y la Ley 1581/2012 colombiana
5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
| Herramienta | Propósito | Tipo de datos | Duración |
|---|---|---|---|
| Microsoft Clarity | Heatmaps, grabaciones anónimas | Sesiones, clics, scrolls | Hasta 1 año |
| Google Tag Manager (GTM) | Gestionar etiquetas | Configuración técnica | Sesión |
| Google Analytics 4 (GA4) | Tráfico web, conversiones | IP anonimizada, eventos | 14 meses |
Puedes rechazar cookies vía navegador. Más info: Políticas de Google, Clarity.
6. Base Legal y Autorización
El tratamiento se basa en:
- Tu consentimiento explícito (checkbox en formulario)
- Ejecución de precontrato/contrato
- Interés legítimo (análisis web anónimo)
- Obligaciones legales
7. Derechos del Titular (Habeas Data)
Tienes derecho a:
- Conocer: Detalle de tus datos
- Actualizar/Rectificar: Corregir información inexacta
- Suprimir: Eliminar datos (salvo obligaciones legales)
- Revocar autorización: Dejar de recibir comunicaciones
- Portabilidad: Recibir copia de tus datos
- Reclamar: Ante Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
8. Cómo Ejercer Tus Derechos
Envía solicitud a:
- Email: info@kachel.co (asunto: «Habeas Data»)
- WhatsApp: 312 2537734
- Dirección: Cl 49 Sur, 45A – 300, Envigado, Antioquia
Respuesta en máximo 15 días hábiles + 8 días prórroga si aplica.
9. Conservación de Datos
| Finalidad | Tiempo de retención |
|---|---|
| Consultas/comerciales | 5 años (prescripción legal) |
| Obligaciones fiscales | 5-10 años (Estatuto Tributario) |
| Analítica web | Según política de cada herramienta |
Datos se eliminan/suprimen al finalizar el plazo o por revocatoria.
10. Seguridad de la Información
Implementamos:
- Encriptación SSL en el sitio
- Acceso restringido a bases de datos
- Backups cifrados
- Cumplimiento RGPD/Habeas Data
11. Transferencias Internacionales
Datos pueden transferirse a:
- Google LLC (EEUU) vía cláusulas contractuales estándar
- Microsoft (Clarity) bajo Privacy Shield
12. Modificaciones
Cualquier cambio se publicará aquí con 5 días previos de aviso vía sitio web.
13. Contacto
Preguntas sobre privacidad: info@kachel.co o 312 2537734
Aceptación: Al usar kachel.co y enviar el formulario, aceptas esta Política y autorizas el tratamiento descrito.